有料プランの自動更新停止の手続きをご希望の場合は、以下を確認のうえ自動更新停止の手続きを行ってください。
※有効期間の2日前までに停止手続きを行ってください。
※Koigramの退会手続きと自動更新の停止操作は別操作となります。自動更新の停止操作をしていない場合、料金が発生する可能性があるため、Koigramの退会手続きとは別途自動更新の停止操作をお試しください。
Apple ID決済の停止手順
1. App Store を開く
2. アカウント名をタップ
3.「アカウント設定」をタップ
4. 下にスクロールして「サブスクリプション」を表示し、「管理」をタップ
5. Koigramのサブスクリプションをタップ
6.「サブスクリプションをキャンセル」をタップ
※下にスクロールしないと、「サブスクリプションをキャンセルする」ボタンが表示されない場合があります。キャンセルボタンがない場合や、期限切れのメッセージが赤字で表示される場合、そのサブスクリプションは解約済みです。
上記手順にて停止できない場合、以下の決済元へお問い合わせください。
◆Apple ID決済(Appleサポート)
Apple Careサービス&サポートライン：0120-277-535
受付時間：午前9時〜午後9時（年中無休）
https://getsupport.apple.com/?caller=psp&PRKEYS= (チャットサポート)
Google Play決済の停止手順
1. Androidスマートフォンで「Google Playアプリ」を開く
2. 右上のプロフィールアイコンをタップ
3.「お支払いと定期購入」をタップ
4.「定期購入」をタップ
5.「Koigram」の解除するプランを選択する
6. 「定期購入を解約」をタップ
画面上の指示に沿って操作します。
上記手順にて停止できない場合、以下の決済元へお問い合わせください。
◆Google Play決済(Google Play サポート)
https://support.google.com/googleplay/answer/6179357?hl=ja
電話番号：0120-950-065
※午前 9:00～午後 6:00（年中無休）